Erfahrung / experiece teile.com

Hallo / Hi,

recently I ran across the free Porsche spares program in Internet. I wish all manufacturers could learn from that instead of trying to charge for such a service. Anyhow, I came across the Porsche part no. fur mounting plate of MAP sensors 022906200. And it could be supplied cheaply from teile.com ! their procedure was a bot strange, they would first check whether to accept the order and then sent a payment link. I ordered 5 mounting plates and on December, 4th payed via Paypal as I prefer their buyer protection services. After that I heard nothing from polish teile.com or teile.pl . Yesterday I remebered that I has payed and was still missing those goods. So I opened a case in Paypal where my goods would be after nearly 3 weeks - of course I would be entittled by Paypal to get my money back. Today I got a short notice from Nina that they cannot get them and pay back my money. Wow - hello, ever heard of your obligation to return immediately if you cannot supply or even that after accepting such an order you are legally bound to supply at whatever effort or cost? When they checked the order and finally asked for payment by email after a few days, they should have known. And even if they learned a few days later, it was their obligation to inform me and not wait and see whether the client will finally miss his goods or forget to complain. Service at teile.com in Poland seems to be even less important than it is in Germany.

Neulich bin ich über das kostenlose Porsche Ersatzteil-Programm im Internet gestolpert. Wenn doch auch andere davon lernen könnten, statt solche selbstverständlichen Dinge verkaufen zu wollen. Dabei fiel mir die Teilenummer für die Trägerplatten von Saugrohrdruckfühlern in die Hände. Die gibt es sonst nicht als Ersatzteilnummer. Bei Porsche ist das die 022906200. Und die Nummer war bei teile.com sogar lieferbar! Ein wenig seltsam war das Prozedere dort schon, aber nach ein paar seltsamen Mails, bekam ich nach Überprüfung der Bestellung über 5 Platten durch teile.pl einen Link zur Bezahlung. So etwas zahle ich ja immer gerne mit Paypal. Das war am 4.12., danach hörte ich gar nichts mehr von der polnischen Firma. Gestern fiel mir das Ganze wieder ein und so habe ich in Paypal einen Fall eröffnet, wo denn nach fast 3 Wochen meine Teile geblieben sind. Meine Option ist ja dann immer, den Käuferschutz zu beantragen und mein Geld zurück zu bekommen. Heute kam dann nur die kurze Nachricht von Nina, dass sie das Teil nicht auftreiben konnten.und deshalb nicht geliefert haben und mir das Geld zurückerstatten. Hallo, geht es noch? Wenn ich den Auftrag prüfe, muss ich das doch bereits wissen. Und selbst wenn ich es hinterher feststelle, muss ich den Kunden doch informieren. Rein rechtlich wäre teile.com sogar nach Annahme des Auftrags zur Lieferung und Herstellung auf eigene Kosten verpflichtet gewesen. Stattdessen wartet man darauf, ob es dem Kunden auffällt, dass man ihm gar nichts liefert. Danach kann man ihm ja doch das Geld zurück geben. Dienstleistung wird in Polen bei teile.com anscheinend noch kleiner geschrieben als in Deutschland.